Условия возврата и обмена
Книга «Сказкин» — товар, изготовленный по индивидуальному заказу с уникальными иллюстрациями ребёнка. В соответствии со ст. 26.1 п. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» такой товар возврату и обмену надлежащего качества не подлежит.
Когда возврат возможен
Возврат возможен только в случае обнаружения существенных недостатков:
- Полиграфический брак: непропечатанные страницы, перепутанная последовательность, дефекты переплёта.
- Повреждения, полученные при доставке (фиксируются при приёмке в ПВЗ или у курьера).
- Несоответствие книги утверждённому пользователем превью — лицу ребёнка или тексту.
Срок предъявления
Заявка на возврат принимается в течение 14 календарных дней с момента получения посылки.
Как заявить о браке
- Сфотографируйте дефект (страница / разворот / повреждение).
- Напишите нам в Telegram поддержки или на noreply@skazkin.me с приложением фото, номера заказа и описания проблемы.
- Мы в течение 3 рабочих дней принимаем решение: бесплатная перепечатка и повторная отправка либо полный возврат стоимости (книга + доставка) на тот же способ оплаты.
Отмена до утверждения
Если книга оплачена, но ещё не утверждена в полное превью — её можно отменить полностью. Деньги возвращаются на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней (срок зависит от банка).
Отмена после утверждения
После нажатия кнопки «Утвердить и отправить в печать» отмена невозможна — печать запускается немедленно.
Реквизиты Исполнителя
ИП Маклаков Михаил Александрович
ИНН: 240402098660
ОГРНИП: 308246833100172
Email: noreply@skazkin.me
