Публичная оферта

Редакция от 13 августа 2026 г.

Настоящий документ — публичная оферта Индивидуального предпринимателя Маклакова Михаила Александровича (ОГРНИП 308246833100172, ИНН 240402098660), далее — «Исполнитель», содержащая все существенные условия договора возмездного оказания услуг по изготовлению персонализированной фотокниги по индивидуальному заказу, заключаемого дистанционным способом (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

Прежде чем оформлять Заказ, обратите особое внимание на разделы 4 (согласование Макета), 5 (сроки) и 7 (отказ от Договора и возврат денег).

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по изготовлению персонализированной детской фотокниги в переплёте (далее — Фотокнига) по индивидуальному заказу — на основе предоставленных Заказчиком фотографий ребёнка и сведений о нём — и передать изготовленную Фотокнигу Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить услуги.

1.2. Содержание услуги — персонализация и изготовление: в текст и иллюстрации Фотокниги включаются имя ребёнка, для которого она изготавливается (далее — Ребёнок), сведения о его внешности, изображения, созданные на основе переданных Заказчиком фотографий и иных материалов (далее — Исходные материалы), а также иные данные, указанные Заказчиком при оформлении Заказа. Предоставление фотографий Ребёнка — обязательное условие оказания услуги: без них создание персонализированных иллюстраций невозможно.

1.3. Услуги оказываются лично для Заказчика: Фотокнига создаётся для конкретного Ребёнка, имеет индивидуально-определённые свойства и не предназначена для иных лиц. К отношениям Сторон применяются глава 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг и глава III Закона РФ «О защите прав потребителей».

1.4. Наименование, характеристики, комплектация, формат, вид переплёта Фотокниги и цена услуг указаны на странице Фотокниги на сайте https://skazkin.me (далее — Сайт) и являются неотъемлемой частью Договора.

1.5. Фотокнига относится к информационной продукции для детей. Знак информационной продукции по Федеральному закону от 29.12.2010 № 436-ФЗ: 0+.

1.6. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо старше 18 лет, заказывающее услуги для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Термины

Макет — электронный образ Фотокниги (предпросмотр) с персонализированными текстом и иллюстрациями, предоставляемый Заказчику до печати.

Согласование Макета — юридически значимое действие Заказчика, которым он принимает результат этапа персонализации (текст и иллюстрации), подтверждает согласие со всеми элементами Макета и поручает Исполнителю изготовить Фотокнигу в соответствии с ним.

Передача в печать — момент, в который типография приняла файлы согласованного Макета в производство. Подтверждается совокупностью: подтверждением типографии о приёме файлов, записью статуса Заказа в информационной системе Исполнителя и уведомлением по пункту 7.3.

Личный кабинет — раздел Сайта, где Заказчику после оформления Заказа доступны статус Заказа, Макет и уведомления Исполнителя.

2. Заключение Договора

2.1. До оплаты Заказчик заполняет форму Заказа, загружает Исходные материалы и проставляет отметки о согласии с настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных. Отметки хранятся Исполнителем с указанием даты, времени и редакции документа.

2.2. Акцептом Оферты является оплата Заказа (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, а Оферта — принятой в полном объёме и без изъятий. Исполнитель направляет подтверждение принятия Заказа с указанием его номера, состава, суммы и ориентировочных сроков.

2.3. Юридически значимые сообщения Стороны направляют по электронной почте (п. 3 ст. 165.1 ГК РФ): Исполнитель — на адрес, указанный Заказчиком при оформлении Заказа, Заказчик — на адрес из раздела 11. Такие сообщения влекут гражданско-правовые последствия с момента поступления. Заказчик обязан обеспечить получение писем и сообщить об изменении адреса. Право направлять сообщения и претензии иными способами, включая почтовое отправление, сохраняется.

2.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора с полным возвратом уплаченной суммы в случаях пункта 3.3, а также при технической невозможности изготовить Фотокнигу по независящим от него причинам.

3. Исходные материалы. Заверения Заказчика

3.1. Исходные материалы Заказчик предоставляет самостоятельно, по размещённым на Сайте требованиям к формату, разрешению, качеству изображения и условиям съёмки. За качество персонализации Исполнитель не отвечает, если материалы этим требованиям не соответствуют.

3.2. Оформляя Заказ, Заказчик заверяет Исполнителя (ст. 431.2 ГК РФ), что:

• 3.2.1. он является родителем либо иным законным представителем Ребёнка либо получил предварительное согласие законного представителя на обработку данных и изображения Ребёнка;
• 3.2.2. он обладает всеми правами на Исходные материалы, включая согласие изображённых лиц (ст. 152.1 ГК РФ) и согласие правообладателя фотографий;
• 3.2.3. предоставленные данные достоверны;
• 3.2.4. Исходные материалы не содержат сведений и изображений, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации.

3.3. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг и расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Исходные материалы либо персонализированные данные нарушают законодательство Российской Федерации или права третьих лиц — в том числе содержат оскорбительные, непристойные, экстремистские материалы либо пропаганду насилия, — или очевидно не соответствуют назначению Фотокниги как детского издания. Уплаченная сумма возвращается в полном объёме в течение 10 рабочих дней с даты уведомления Заказчика об отказе.

3.4. Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки от недостоверности заверений по пункту 3.2, включая суммы претензий третьих лиц и предписаний уполномоченных органов.

3.5. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения или материалы: фотографии иного качества либо ракурса, уточнение написания имён, дат и других персонализированных сведений. Если запрошенное не предоставлено, срок оказания услуг приостанавливается в порядке пункта 4.3, и за вызванное этим несоответствие Фотокниги ожиданиям Заказчика Исполнитель не отвечает.

4. Согласование Макета

Ключевой раздел. Просим ознакомиться особенно внимательно.

4.1. До печати Исполнитель направляет Макет на электронную почту Заказчика либо открывает доступ к нему в Личном кабинете.

4.2. В течение 5 (пяти) рабочих дней Заказчик либо согласовывает Макет — нажатием кнопки «Согласовать макет» на Сайте или письменным подтверждением по электронной почте, — либо направляет письменные замечания с указанием конкретных исправлений.

4.3. Течение срока оказания услуг, установленного пунктом 5.4, приостанавливается на весь период с момента направления Макета до получения Исполнителем согласования либо замечаний. Этот период не учитывается при расчёте срока передачи Фотокниги и просрочкой Исполнителя не является.

4.4. Доработка Макета бесплатна. Заказчик вправе запросить повторную генерацию каждой иллюстрации до 5 (пяти) раз. Если после пятой генерации иллюстрация не согласована, Исполнитель вправе предложить замену Исходных материалов (пункт 3.5), ручную доработку иллюстрации либо иное решение, а каждая из Сторон вправе отказаться от Договора с возвратом Заказчику уплаченной суммы в полном объёме в порядке пункта 7.5. Исполнитель вправе по своему усмотрению предоставить дополнительные генерации сверх указанного числа.

4.5. Если Заказчик не согласовал Макет и не прислал замечаний в течение 5 рабочих дней, Исполнитель направляет два напоминания с интервалом не менее 2 рабочих дней. Если и через 3 рабочих дня после второго напоминания ни одно из действий пункта 4.2 не совершено, Макет считается несогласованным, и Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора с возвратом Заказчику уплаченной суммы в полном объёме. Такое же право возникает у Исполнителя, если Заказчик в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты направления Макета или запроса по пункту 3.5 не выходит на связь и не предоставляет недостающие Исходные материалы.

4.6. С момента Согласования Макета Фотокнига запускается в производство. Претензии, касающиеся содержания текста, состава и вида иллюстраций, степени сходства персонажа с Ребёнком, написания имён, дат и иных персонализированных сведений, после Согласования Макета не принимаются, поскольку эти элементы были доступны Заказчику для проверки и приняты им. Это не ограничивает права Заказчика при обнаружении производственного брака или несоответствия Фотокниги согласованному Макету (раздел 8).

4.7. Факт и время направления Макета и его Согласования фиксируются в информационной системе Сайта и в переписке; Стороны признают эти данные надлежащими доказательствами.

5. Цена, оплата и сроки

5.1. Цена услуг указана на Сайте в рублях и включает персонализацию и изготовление Фотокниги. Стоимость доставки рассчитывается отдельно, в цену услуг не входит и оплачивается одновременно с ними.

5.2. Исполнитель вправе менять цены на Сайте. Цена оформленного и оплаченного Заказа не изменяется.

5.3. Заказ оплачивается предварительно в размере 100% безналичным способом через платёжные сервисы Сайта. Кассовый чек направляется в электронной форме на электронную почту и (или) абонентский номер, указанные при оформлении Заказа (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ).

5.4. Срок оказания услуг исчисляется в рабочих днях со дня, следующего за днём оплаты и получения полного комплекта Исходных материалов, и составляет: подготовка Макета — 1 рабочий день; передача комплекта в производство после Согласования Макета — 1 рабочий день; печать и подготовка к отправке — до 5 рабочих дней.

5.5. Общий срок получения Фотокниги складывается из трёх самостоятельных составляющих:

• изготовление — по пункту 5.4, увеличивается на периоды приостановления по пунктам 3.5 и 4.3;
• передача перевозчику — не более 1 рабочего дня с момента изготовления;
• перевозка — определяется правилами и тарифами перевозчика, указывается при оформлении Заказа как расчётная и от Исполнителя не зависит.

Исполнитель отвечает за соблюдение первых двух сроков. Услуги считаются оказанными в момент передачи изготовленной Фотокниги перевозчику, а при вручении без привлечения перевозчика — в момент передачи Фотокниги Заказчику.

5.6. Гарантированная дата. При оформлении Заказа Заказчику может быть предложен выбор гарантированной даты. Гарантируется дата передачи Фотокниги перевозчику, а не дата вручения. Исполнитель вправе передать Фотокнигу досрочно.

5.7. При нарушении Исполнителем сроков изготовления или передачи перевозчику (пункт 5.5) Заказчик вправе назначить Исполнителю новый срок либо отказаться от Договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

5.8. Исполнитель не считается нарушившим срок, если срок нарушен вследствие непредоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком Исходных материалов либо предоставления материалов, не отвечающих требованиям Сайта; задержки Согласования Макета; указания недостоверных или неполных данных для доставки; обстоятельств непреодолимой силы.

6. Доставка и переход рисков

6.1. Доставка выполняется службой СДЭК — до пункта выдачи, курьером до адреса Заказчика либо за пределы России. Способы, тарифы и сроки приведены на странице Доставка и выбираются при оформлении Заказа. Исполнитель вправе привлекать иных перевозчиков; перевозчик указывается при оформлении Заказа.

6.2. Международная доставка. Перечень доступных стран размещён на странице Доставка; Исполнитель вправе изменять его вслед за зоной покрытия и условиями работы перевозчика, при этом изменения не распространяются на оформленные и оплаченные Заказы. Оплата и сроки, таможенные платежи и ограничения ввоза, ответственность Сторон и порядок возврата Фотокниги при международной доставке определяются документом «Условия международной доставки» — неотъемлемой частью настоящей Оферты.

6.3. Заказчик обязан указать полный и достоверный адрес доставки, телефон и электронную почту. Расходы, вызванные недостоверными данными, включая повторную доставку, возмещает Заказчик.

6.4. Фотокнига вручается Заказчику или указанному им получателю, а при их отсутствии — лицу, предъявившему квитанцию либо иной документ о заключении Договора или оформлении доставки, либо назвавшему номер Заказа; за передачу Фотокниги такому лицу Исполнитель не отвечает. При получении надлежит проверить целостность упаковки и внешний вид Фотокниги.

6.5. Обнаружив повреждение упаковки или Фотокниги, Заказчик до подписания документов о получении фиксирует это в акте перевозчика и (или) на фото либо видео. Отсутствие фиксации не лишает права заявить требование, но затрудняет установление момента повреждения.

6.6. Риск случайной гибели и случайного повреждения Фотокниги переходит к Заказчику с момента вручения Фотокниги ему либо указанному им получателю.

6.7. Если Фотокнига не получена в пункте выдачи в срок хранения перевозчика либо не принята при курьерской доставке, она возвращается Исполнителю. Исполнитель в течение 10 рабочих дней уведомляет Заказчика и по согласованию организует повторную доставку за его счёт. При отсутствии ответа в течение 30 календарных дней Фотокнига хранится ещё 3 месяца и может быть утилизирована; уплаченная сумма в этом случае возвращается по правилам пункта 7.2 — за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя на изготовление и доставку.

7. Отказ от Договора и возврат денежных средств

7.1. До момента Передачи в печать Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Исполнитель возвращает уплаченную сумму в полном объёме, включая стоимость доставки, без каких-либо удержаний и не предъявляет требований о возмещении фактически понесённых расходов.

7.2. После Передачи в печать Заказчик также вправе в любое время отказаться от Договора, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Расходы на изготовление тиража Фотокниги — печать, материалы, переплётные работы — возникают у Исполнителя в момент Передачи в печать; расходы на доставку — в момент передачи Фотокниги перевозчику. Возврату подлежит уплаченная сумма за вычетом этих расходов. Расчёт фактически понесённых расходов с подтверждающими документами предоставляется Заказчику по запросу.

7.3. Исполнитель обязан уведомить Заказчика о Передаче в печать одновременно двумя способами: письмом на электронную почту и отметкой в Личном кабинете. Уведомление направляется не позднее момента фактической передачи файлов Макета в производство и сообщает, что с этого момента отказ от Договора возможен только с удержанием фактически понесённых расходов (пункт 7.2).

7.4. До направления уведомления по пункту 7.3 Заказчик сохраняет право на отказ с полным возвратом согласно пункту 7.1. Если письмо не доставлено по независящим от Исполнителя причинам, надлежащим считается уведомление в Личном кабинете.

7.5. Заявление об отказе Заказчик направляет с указанием номера Заказа на адрес электронной почты из раздела 11; оно считается полученным в момент поступления. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с даты получения заявления.

7.6. Настоящий раздел не ограничивает права Заказчика при обнаружении недостатков оказанных услуг (раздел 8).

8. Качество услуг. Претензии

8.1. Исполнитель оказывает услуги надлежащего качества: изготовленная Фотокнига соответствует согласованному Макету и не имеет производственных дефектов.

8.2. Производственные дефекты и обстоятельства, дефектами не являющиеся:

8.3. При обнаружении недостатков Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 29–30 Закона РФ «О защите прав потребителей». Основной канал претензий — адрес электронной почты из раздела 11; доступно и почтовое отправление по указанному там адресу. К претензии прилагаются фотографии недостатков и номер Заказа. Претензия по электронной почте считается полученной в день поступления.

8.4. Исполнитель направляет мотивированный ответ в течение 10 календарных дней с даты получения претензии.

8.5. При подтверждении производственного дефекта Исполнитель по выбору Заказчика безвозмездно устраняет недостаток, бесплатно изготавливает новый экземпляр Фотокниги либо возвращает уплаченную сумму. Возврат дефектного экземпляра — за счёт Исполнителя, который вправе его не требовать.

8.6. Гарантийный срок и срок службы не устанавливаются. Требования, связанные с недостатками, могут быть предъявлены в течение 2 (двух) лет со дня передачи Фотокниги.

9. Права на контент и персональные данные

9.1. Исключительные права на текст, иллюстрации, дизайн, вёрстку и персонажей принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях; оплата услуг их не передаёт. Заказчик приобретает экземпляр Фотокниги для личных, семейных и домашних целей — тиражирование, распространение, публичный показ в коммерческих целях и переработка без письменного согласия Исполнителя не допускаются.

9.2. Заказчик безвозмездно разрешает Исполнителю использовать Исходные материалы только для исполнения Договора — изготовления Макета и Фотокниги; это право прекращается с исполнением Договора.

9.3. Исполнитель не вправе использовать Исходные материалы, изображение Ребёнка и изготовленную Фотокнигу в рекламных, маркетинговых и демонстрационных целях без отдельного, явно выраженного и отзывного согласия Заказчика, оформляемого самостоятельной отметкой, не входящей в акцепт настоящей Оферты.

9.4. Исполнитель — оператор персональных данных Заказчика и Ребёнка. Состав данных, основания, цели, сроки обработки и порядок реализации прав субъектов определяет Политика обработки персональных данных — неотъемлемая часть настоящей Оферты. Данные Ребёнка, включая изображение, обрабатываются с согласия его законного представителя; оформляя Заказ, Заказчик подтверждает наличие такого согласия (пункт 3.2.1).

9.5. Фотографии Ребёнка удаляются после Передачи в печать. Иные данные хранятся в сроки, установленные Политикой и законодательством.

9.6. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных. Отзыв до исполнения Договора делает исполнение невозможным и рассматривается как отказ от Договора по пунктам 7.1–7.2.

10. Заключительные положения

10.1. Исполнитель не отвечает за неисполнение Договора, вызванное недостоверными, неполными или некорректными данными Заказчика либо материалами, не отвечающими требованиям Сайта.

10.2. При обстоятельствах непреодолимой силы Сторона, у которой они наступили, уведомляет другую в течение 5 рабочих дней. Если обстоятельства длятся более 30 календарных дней, любая Сторона вправе отказаться от Договора: Исполнитель возвращает всю оплату, если Передача в печать не состоялась, либо стоимость недоставленной доставки, если Фотокнига изготовлена.

10.3. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять Оферту; изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции. К Договору, заключённому до вступления изменений в силу, применяется редакция, действовавшая на момент его заключения; предыдущие редакции хранятся и остаются доступными.

10.4. Права Заказчика как потребителя применяются в полном объёме независимо от условий настоящей Оферты. Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, ничтожны. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных.

11. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Маклаков Михаил Александрович